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兩年前，唐波和吳文良想一起做一家新公司，至于要做什么，并沒有限定具體的產(chǎn)品。吳文良回憶，當(dāng)時他們討論的方向很抽象，所以最終達(dá)成的共識是——Connect Unconnected，“就是把那些沒有連接的東西連起來。”
聽上去很像“萬物互聯(lián)”那套過時的話術(shù)。但實(shí)際上，他們的重點(diǎn)并不是那些沒有連接的設(shè)備，而是每一個與親人處于分離狀態(tài)的個體。數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)曾告訴吳文良：在中國，這類人群的占比達(dá)到了 97%。
（從左到右依次是：副總裁錢晨，高級副總裁吳文良，CEO 唐波）
一
鏡子、平板、音響，看到實(shí)物之后，三個記者對“親見 H1”表達(dá)了不同的感知。場面倒不尷尬，因?yàn)槿艚o H1 劃分一下品類，唐波自己也給不出一個合適又精確的答案。當(dāng)然，官方語境里的產(chǎn)品功能名還是有的，叫“智能座機(jī)”。
現(xiàn)在還有人在用座機(jī)嗎？工信部最近發(fā)布的一份報(bào)告能回答這個問題：
10 月，全國固定電話用戶減少了 74.3 萬戶，今年累計(jì)流失數(shù)量達(dá)到 665.1 萬戶。截至 10 月底，全國固定電話用戶數(shù)量約為 2.87 億戶。
雖然不知道固定電話的命運(yùn)是否會與 BP 機(jī)相似，但至少有一點(diǎn)可以確定——當(dāng)下，固定電話的用戶還在加速流失。
以此為背景，唐波、吳文良、錢晨似乎便有點(diǎn)非主流了，他們?nèi)酥两袢允菆?jiān)定的固話用戶。
在唐波看來，固話的特點(diǎn)很鮮明：簡單，可靠，信任。“你不太會把家里的電話號碼告訴一個不太熟悉的人。”錢晨則表示或許是自己太老派：“用座機(jī)有一種情感的東西在里頭，打到家里有人接的時候，說明那個人在家。”吳文良隨即幫他總結(jié)：“就一樣，踏實(shí)。”
當(dāng)然，固話用戶的身份倒不是他們做親見的原因。用錢晨的話說，“不能一上來就把自己做窄了。”只不過他們“Connect Unconnected”的使命，顯然與“重新定義固定電話”產(chǎn)生了交集。
二
2016 年 2 月，唐波和吳文良攜親見第一款產(chǎn)品 S1 亮相 MWC 時，他們被媒體稱為“大叔級創(chuàng)業(yè)者”。在親見官網(wǎng)上也可以看到，其核心團(tuán)隊(duì)均有 20 年左右的從業(yè)經(jīng)歷。清一色的“大叔”。
值得一提的是，除了 CEO 唐波以外，核心團(tuán)隊(duì)的其余六人均為摩托羅拉的老員工。他們是中國通信行業(yè)最早的一批人，所以很清楚，如何更有效率地應(yīng)用技術(shù)，以及更有質(zhì)量地應(yīng)用技術(shù)。
在商業(yè)世界里，追求效率往往更容易找到最優(yōu)解，比如同質(zhì)化嚴(yán)重的智能手機(jī)；而一旦到了“最優(yōu)解”階段，一些工程師便會覺得乏味，比如終于從手機(jī)行業(yè)退休的錢晨：
“對市場有不同的理解，便會產(chǎn)生不同的產(chǎn)品，這個東西是對技術(shù)重新做裁剪，興奮的就是試的過程。手機(jī)呢？手機(jī)已經(jīng)沒有對技術(shù)重新裁剪的那種東西了。”
回頭再看親見 H1。為了保證高品質(zhì)通話，H1 可以插 SIM 卡，支持 VolTE，錢晨解釋：“WiFi 最大的問題是中間過的節(jié)點(diǎn)太多，哪個節(jié)點(diǎn)突然變窄，音質(zhì)和圖像品質(zhì)就會下來。”聲腔也得講究，“想做好拾音，麥克風(fēng)一定是兩個以上，拾音的同時需要消噪，但又不能全消，全消了聲音就太干。”
總之，這需要軟硬件齊活。
采訪進(jìn)行中，吳文良索性對比了兩種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境——WiFi、VolTE——下的視頻通話質(zhì)量，將畫面投射到電視上之后，兩者的差距的確明顯。
前段時間，他們還無意中做了一次測試。錢晨因身體不適留在北京家中休養(yǎng)，唐波、吳文良則去了南京研發(fā)中心。三天的會議全程用 H1 進(jìn)行視頻通話，“最短 5 小時，最長 12 小時，中間沒有一次卡斷。”
“這種溝通很輕松，而且很可靠，這也是為什么我們除了支持 WiFi 還支持 4G 的原因。因?yàn)橹皇?WiFi，沒有 VoIP 的話，QS（Quality of Services）是相對比較難保證的。另外，中國還有很多地方是寬帶到不了的，但中國的 4G 覆蓋非常好。我們讓用戶可以選擇。”唐波說。
三
硬件是個坑，這幾乎是一種共識。錢晨不止一次地提到，“只要是做生產(chǎn)，一定肚子疼。肚子疼的時候也只能熬著，熬著熬著就過去了。”但實(shí)際上，這并不是件一廂情愿的事情，很多廠商也愿意“熬”，卻總是卡在供應(yīng)鏈這一環(huán)。
H1 造型奇特，結(jié)構(gòu)件需要定制，這一度難住了一群老同志，“找手機(jī)供應(yīng)商，他沒這么大噸位的模具，找家電供應(yīng)商，他又做不出這個精細(xì)度。”江湖地位在那，對方不好意思把話說得太絕，只是好言相勸，“國內(nèi)的做法都是把它切開，分成兩件走。”
被否定了太多次之后，吳文良也很絕望，甚至已經(jīng)讓設(shè)計(jì)師去做一個備選方案，但在徹底放棄之前，“終于有一家供應(yīng)商把它造了出來。”
“供應(yīng)鏈重要是策略，而不是談價格，”錢晨補(bǔ)充道，“如果他很認(rèn)可你的未來，他基本上就是做一個科研類的東西，對他的發(fā)展也很重要。這么小一個公司，又是個新品類，拿量去忽悠，沒有人信的。”
“有一點(diǎn)畫大餅的意思。”記者質(zhì)疑。
“畫餅沒用的，行業(yè)里都是聰明人，你騙誰呀，誰能上你這當(dāng)？”錢晨反問道，“你只能跟他說我希望五年以后怎么樣，大家能不能共生、共成長，討論的是這件事。”換句話說，供應(yīng)商也很看好親見。
當(dāng)然，愿景之外還要有關(guān)系，錢晨給記者舉了“同學(xué)會”的例子，區(qū)別是，別人的朋友在長江商學(xué)院，他們的朋友在供應(yīng)鏈。共同點(diǎn)是，朋友的基礎(chǔ)都是商業(yè)共識，而不是單純的江湖救急。
后記
把金庸那句“天下武功，唯快不破”，放在中國創(chuàng)業(yè)語境中便是“要么快要么死”，聽起來就有一種破釜沉舟的血腥味。但顯然，唐波、吳文良、錢晨都不吃這套：
“對年輕人來說，他們的方向永遠(yuǎn)是一個，就是冒險(xiǎn)，但對我們老同志來說，是在冒險(xiǎn)跟保守之間做一個權(quán)衡。英文叫 Can calculate the risk，可以計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)。”
在他們的理論模型中，無論是“服務(wù)視頻化”的趨勢，還是畫面、聲音、設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)，似乎都能論證 H1 這種產(chǎn)品的存在價值。但新品類的成立必然是從懷疑開始的，市場才是蓋棺定論的試金石。
對此，錢晨用一句“到時候再說”回應(yīng)了記者“會不會擔(dān)心市場反饋不好”的假設(shè)，唐波則認(rèn)為現(xiàn)在最重要的是，“怎么能夠讓第一批用戶體驗(yàn)到它。”畢竟修這條路之前，他們是帶著使命感出發(fā)的，“那種感覺真的很強(qiáng)烈。”吳文良表示。
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