「硬創公開課4」樂駕馬斌斌：一個互聯網老兵的產品方法論

2015 年 8 月 15 號下午，由雷鋒網主辦的硬創公開課第四期在北京如期舉行。車蘿卜 CEO 馬斌斌作為公開課的第二位嘉賓，在課上帶來了精彩的演講。

馬斌斌 1998 年進入搜狐，是搜狐第一批的員工之一；曾先后擔任雅虎中國產品經理、騰訊電商產品總監、騰訊視頻產品總監、高德地圖產品副總裁。

作為一個從業 17 年的互聯網老兵，馬斌斌從最開始做設計、到網站門戶的產品、到電商、視頻、地圖，到如今創業做硬件產品。這中間的跨度非常之大，但在他看來，跨界能幫助他從中發現產品的共性，這也漸漸形成了他做產品的一些方法論。

馬斌斌開講的內容頗為有趣，在現場拋出問題來引出他的產品方法論。

比如上圖中有多少個正方形？現在觀眾給出的答案并不一致，這當中的差別是因為每個人數的方法有問問題。

按照馬斌斌的產品方法論，最基本的核心就是——分類、排序、找規律。第一分成四種類型；第二、要排序，如果嚴格按照方法，從左到右，從上到下不會數錯。大家找到什么規律沒有：4 的平方、3 的平方、2 的平方、1 的平方。

任何的產品都需要有很強的用戶價值，他指出，我們經常犯的一個錯誤是在臆造需求。這個產品可能很好用但實際上并不符合用戶需求，怎么解決這個問題？

灰度迭代

不要著急開發產品，先做用戶調查，哪怕是定量、定性的調查。然后將產品放到小批量的用戶群里去試。

要經常想產品是否有價值、有什么痛點、是否能做成。如果競爭對手過來，比如 BAT 進來的時候，是否有足夠的競爭力。

假設目標成功之后，接下來做目標和任務分解，跟前面正方形的例子一樣：分類、排序。排序就是分優先級，包括任務分解、項目分配。把一個大任務、大目標分解成一個小任務，每個小任務又再排序。

減法和有損原則

馬斌斌講了一個當時在騰訊的真實案例。當年 QQ 在發展過程中遇到一個很大的瓶頸，因為用戶激增導致帶寬不夠用。那么怎么讓 QQ 不掉線還能讓用戶繼續使用？

當時 QQ 內部有一些分歧：讓 QQ 的 VIP 用戶先用，降低普通用戶的優先級；還有人提，東部地區優先，降低西部地區的優先級。

最后他們采用的方案是：由于 QQ 的核心價值是文字聊天，他們先把視頻取消，整個流量得到緩解。如果帶寬還不夠用，就把音頻、傳圖片、傳文件的功能砍掉，雖然用戶會抱怨，整體體驗有所下降，但是它的核心價值——聊天還是能繼續使用，這就叫有損原則。

平衡、聚焦原則

做產品一定要有完整的規劃。但是如果要趕快上線，就會有很多資源的要求和限制。所以怎么把產品拆分，把很多不重要的功能往后排？基于用戶的反饋，快速迭代優化，然后找到自己的方向，不要貪心什么都做。

喬布斯講過一句「Stay Hungray，Stay Foolish」；張小龍講產品經理是站在上帝身邊的，站在上帝身邊的人通常是天使，但是也很有可能是撒旦。

馬斌斌說道，如果把握住用戶的欲望，往往它是能夠成為一個可以成功的產品。

一萬小時訓練

喬布斯和張小龍做出來的產品，幾乎都是用戶想要的。喬布斯在創業過程中犯過很多錯誤，很多產品也走偏了。所以從凡人角度看，能做好靠的是什么？

——「一萬小時的訓練」。

不管是什么都要經過一萬小時才能成為一個真正的大師，張小龍和喬布斯也是一樣。

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