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| 本文作者： 硬創(chuàng)觀察 | 2015-08-12 17:14 |
一個小時對一場手機發(fā)布會來說并不算長。可即使如此，ZUK“掌柜”常程也沒有像友商們那樣，用一堆“不明覺厲”的數(shù)據(jù)和專業(yè)名詞讓觀眾們感知Z1。
這樣的方式有一個談不上壞處的壞處，那就是不會使觀眾在沒弄清楚狀況的情況下就被說服了，所以臺上的常程只能在通過不停地強調(diào)，才能讓觀眾切身體會到在某些細節(jié)處的用心良苦。
相比那些“仁者見仁智者見智”的體驗細節(jié)，產(chǎn)品配置和技術(shù)是沒什么道理可講的，雖然這些信息在發(fā)布會上均被常程一筆帶過，但純粹的態(tài)度顯然無法掩蓋大眾對產(chǎn)品的好奇。
想來ZUK的工作人員也明白這個道理，所以在發(fā)布會結(jié)束之后，他們又不多見地連開了兩場媒體見面會，就更多的產(chǎn)品信息接受記者的采訪。以下是ZUK聯(lián)合創(chuàng)始人陳宇與記者之間的對話實錄（有刪減）：
Q：為什么定價1799這個價位？
A：其實我們有想過1999元這個價位，要知道市面上64G全網(wǎng)通的手機中，還沒有誰能做到1799元這個價格。基本上我們看到的所有公司的做法是：移動一個價格，移動加聯(lián)通一個價格，可能電信是一個價格，全網(wǎng)通又是一個價格；16G一個價格、32G一個價格、64G一個價格。我們希望更實在一點，所以將價格定在了1799。
Q：現(xiàn)在已經(jīng)是2015年了，為何還用高通驍龍801？
A：說到平臺，我們對重度用戶做了一些測試，810在性能和發(fā)熱之間很難做平衡。我們也看了很多競品，讓810不發(fā)熱最有效的做法就是“鎖核降頻”。但這樣有什么意義呢？賣了更貴的價格，結(jié)果性能又下來了。我們還不如給到更實惠的價格，做發(fā)揮最大性能的產(chǎn)品。
Q：發(fā)布會上說不卡頓是通過自動清理來實現(xiàn)的，這樣會不會影響功耗？如果對家族自啟采取一刀切的話，又會不會影響用戶體驗？
A：一旦解決了自啟動，殺進程的行為就不會發(fā)生，所以不會產(chǎn)生太大的功耗。另外針對不同的應(yīng)用場景，我們會有一個很綜合的智能引擎，不會增加功耗。“家族自啟動”方面我們并沒有一刀切，而是做了很多人工甄別。比如用淘寶購物要關(guān)聯(lián)支付寶，這是合情合理的，我們不會干掉。對此我們有很大的一個數(shù)據(jù)庫，把有效的關(guān)聯(lián)行為做了一些甄別。
Q：U-Touch將多個功能整合在一起，會不會對用戶造成困擾？
A：我們希望手機簡潔。雖然我們做了這么多功能，但通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，其實對用戶的困擾并不多。即使用戶不想接受任何的學(xué)習(xí)成本，他基本上只需要記住輕觸返回這一點就OK了。
Q：左右滑切換應(yīng)用基于什么原理實現(xiàn)，觸控面板嗎？
A：不是，這里其實有很多技術(shù)上的難題。它本質(zhì)上對你的指紋滑動的識別，那個地方并不是觸控面板，沒有識別板，不知道你滑到哪里去了。我們指紋識別跟別人做得也不一樣，你可以試試別家的指紋，錄5個手指頭，錄的第一個手指頭解鎖非常快，第五個手指頭解鎖非常慢，而我們5個手指頭解鎖都會非常快。
Q：我們看到手機Home鍵是靠下的，聽說是聽筒和Home鍵開口只能保證一個是居中的位置，我想問一下為什么是聽筒居中，而不是Home鍵？
A：我不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)我們的軟件有一個功能，控制中心是由下往上滑的。關(guān)于這個操作，人本能會從中間往上滑，所以我們刻意留一點空間，否則會每一次上滑都會碰到Home鍵，這樣會很不舒服。
Q：Z1屏幕的飽和度看上去似乎并不高。
A：其實我們屏幕的飽和度是很高的，所有色彩都非常艷麗。只是當(dāng)進入到相機時，我們會把NTAC的值調(diào)下來，否則拍出來的照片也特別艷，不真實，但是到了圖庫里這個值又會自動上去。這其實也是我們和很多友商不同的地方，我們并不純粹追求參數(shù)。
Q：4100毫安的電池會不會使手機變得太重太厚？
A：手感其實是很復(fù)雜的一個東西，厚度和重量對手感的影響并不是用數(shù)據(jù)可以概括的。如果說設(shè)計一個很硬的手機，四面都是棱角，你一定會覺得它很厚，也很容易覺得它很重。今天我們提到了為“手”而設(shè)計，其實綜合了很多因素，得到的用戶反饋也沒有特別厚或者特別重。
Q：ZUI的升級頻率大概是多少？能第一時間更新到最新的Android嗎？
A：我們現(xiàn)在用的是Android 5.11，是市場上最新的版本，后期很快也會有OTA的升級。ZUI的話每個月都會有新版本發(fā)布。
Q：ZUK是全新品牌，售后走聯(lián)想的渠道還是建立新渠道？
A：我們是完全新的品牌，我們很多東西都是自己建的，包括我們的設(shè)計我們的開發(fā)甚至我們的供應(yīng)鏈都是我們自己，但是售后服務(wù)這部分，這個其實建立起來需要很長時間，這部分我們會借用聯(lián)想，一上來會有很完善的售后服務(wù)體系。
在對話中陳宇表示：“通過調(diào)研得到的反饋可以看出，的確有很多用戶是參數(shù)黨，”其中收到最尖銳的一個問題無非是“為什么不上810，甚至820？”當(dāng)他用“對用戶體驗不同的追求”來回應(yīng)這些質(zhì)疑時，這多少讓人想起兩年老羅的觀點。
只是那時候的老羅是以“精品手機應(yīng)該有最好的基礎(chǔ)”為由，選擇了當(dāng)時“量產(chǎn)的全球最快的CPU”——高通驍龍801。而ZUK因為整個行業(yè)都無法解決發(fā)熱這一難題，放棄了“炙手可熱”的高通驍龍810。
話說回來，手機作為一款消費類電子產(chǎn)品，追求更好的用戶體驗始終是對的。至于廠商們是否在用華而不實的數(shù)據(jù)引導(dǎo)消費者，也開始變得不再重要，因為用常程的話說：“這是一次關(guān)信任的生意。”
對話產(chǎn)品家，發(fā)現(xiàn)隱藏在產(chǎn)品背后的匠心
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